Existem alguns elementos que devem cooperar para que a sua empresa funcione da melhor maneira possível, dentre eles, é claro, está o comportamento dos colaboradores e a forma como eles agem no ambiente de trabalho. Ou seja, o comportamento organizacional é um fator que merece receber bastante atenção dentro de uma companhia.

Colaboradores desmotivados, dificuldade na gestão, excesso de conflitos internos, tudo isso são sinais de que é preciso cuidar da cultura organizacional do seu negócio.

Não é à toa que os estudos sobre comportamento organizacional vêm crescendo cada vez mais, afinal, chegou o momento que eu esperei ao longo de toda a minha carreira: os gestores perceberam - ou estão percebendo - a importância de prestar atenção em seus funcionários.

Afinal, um negócio de sucesso é construído por pessoas felizes e profissionais satisfeitos. 

Vamos juntos entender o que é, de fato, o comportamento organizacional e a importância de uma cultura forte para um negócio de sucesso? Aprofundar-se no tema, nos dias de hoje, é essencial para a sobrevivência da sua organização.

Afinal, o que é comportamento organizacional?

O bom desempenho de uma organização começa em seu comportamento e, o comportamento organizacional, nada mais é do que o estudo de três fatores dentro desse espectro, que são: os indivíduos, os grupos e a estrutura. 

O fator “indivíduos” refere-se a como características individuais impactam no comportamento e no desempenho do colaborador. Em contrapartida, o fator de grupos, diz respeito a forma que as características das equipes, dos processos de comunicação e tomada de decisão interferem no comportamento e desempenho. Por fim, o fato estrutural faz referência à relação entre os indivíduos e o sistema organizacional, ou seja, como sua cultura e hierarquia podem afetar os indivíduos e os resultados da empresa.

Realizar uma análise comportamental é fundamental para encontrar soluções e estabelecer um clima harmônico na organização, engajando e gerando estímulos para despertar a motivação de todos os colaboradores. Acontece, que um trabalho de análise bem feito não significa montar um diagnóstico e ponto final. É preciso mais do que apenas compreender o comportamento dos indivíduos, é necessário ter claro quais atitudes que a empresa espera de cada um e, a partir daí, identificar possíveis pontos de melhoria, ao comparar os valores que a organização espera x os praticados pelos indivíduos.

Conheça os níveis de avaliação do comportamento organizacional

Como falei anteriormente, o estudo do comportamento organizacional passa por três fatores, também chamados de níveis de avaliação do comportamento organizacional. São eles:

Nível individual

Como falei, refere-se ao estudo dos fundamentos do comportamento individual, ou seja, buscar entender as motivações individuais, inteligência emocional, valores e emoções de cada um que compõem a organização.

O que, consequentemente, ajuda na compreensão da melhor forma para que o colaborador se adeque realmente à cultura da empresa, identificando os pontos que podem, possivelmente, interferir em sua produtividade e na qualidade das suas entregas.

Aqui, é estudado tudo o que é relacionado à unicidade da pessoa.

Nível grupal

Como o próprio nome diz, trata-se de assuntos relacionados a comportamentos em grupo e como cada pessoa é influenciada pelo trabalho em equipe. Aqui são abordados temas relativos à comunicação, relações interpessoais, liderança, confiança, resolução de conflitos, poder e política.

Mas o fator grupal é mais do que isso, porque ele também é focado em compreender a forma de trabalho das equipes para alcançarem os objetivos da empresa, ou seja, como os grupos reagem às regras e como as discordâncias e conflitos são resolvidos?

A realidade é uma só e é até bastante simples: quando o comportamento do grupo proporciona um ambiente seguro e de qualidade, os times têm um melhor desempenho e se sentem mais motivados e satisfeitos com seu ambiente de trabalho.

Ao dar atenção para esse tema, é possível identificar as potencialidades e oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores e, a partir disso, montar um plano de desenvolvimento, junto com a pessoa, estimulando sua autonomia e protagonismo

E é por isso, que é tão importante que as empresas construam uma cultura organizacional coesa, forte e transparente, que seja um reflexo real de seus valores, criando um ambiente propício ao desenvolvimento de indivíduos com comportamentos positivos e adequados. 

Nível estrutural

Por último e não menos importante, o nível estrutural estuda, é claro, a estrutura de um sistema organizacional, analisando como as condutas de cada indivíduo e dos grupos impactam nos resultados da empresa. Aqui, o foco são as práticas de gestão de pessoas, políticas empresariais e cultura organizacional.

As duas principais características do comportamento organizacional

É possível dividir o comportamento organizacional em dois pilares principais. São eles:

1. Ética

Ela determina quais são os valores que cada pessoa precisa seguir dentro de uma comunidade. Ou seja, um comportamento ético é um comportamento cumpridor de regras, direitos e deveres determinados pela organização.

Geralmente, essas questões costumam estar reunidas em um código de ética, manual ou coisa similar.

2. Responsabilidade

Relacionado à consciência que cada funcionário tem das suas condutas, este pilar envolve mais do que ser pontual, por exemplo, mas também a necessidade e a importância de cuidar do patrimônio, zelar pelas relações etc.

Cultura organizacional: por que o estudo do comportamento organizacional é importante?

Toda organização tem uma identidade corporativa própria e a isso damos o nome de cultura organizacional, que engloba um conjunto de valores, comportamentos e crenças compartilhados e efetivamente colocados em prática por seus colaboradores. Uma boa cultura é capaz de criar valor e destacar a empresa no mercado.

No entanto, para a existência de uma cultura organizacional forte e alinhada, ela precisa incentivar internamente determinadas práticas e comportamentos até que se tornem comum na organização. 

Afinal, não existe cultura certa nem errada, cada empresa tem seus próprios valores e é composta por pessoas diferentes, orientadas para práticas diferentes. 

Há empresas com uma cultura focada em inovação, outras com um enfoque mais tradicional e assim vai… O importante é que cultura e comportamento organizacional estejam alinhados para que, dessa maneira, exista um ambiente de trabalho produtivo, propício ao desenvolvimento profissional e capaz de atrair e reter talentos.

Finalmente chegamos no momento da história em que as empresas perceberam que não é  somente seu cliente que deve  possuir uma boa experiência, mas todos os indivíduos que se relacionam de alguma forma com a organização, sejam eles fornecedores, parceiros e, é claro, colaboradores!

Ao garantir que todos os relacionamentos que perpassam o ambiente organizacional sejam positivos, os negócios crescem, os processos fluem, e a reputação da empresa melhora cada vez mais no mercado. Afinal, ser bem recomendado é sempre bom, inclusive por colaboradores.

Por isso, para gestores e empreendedores que desejam criar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, é fundamental entender o comportamento organizacional. Só assim é possível avaliar o ambiente e adotar práticas efetivas para a gestão de pessoas, garantindo uma experiência positiva de trabalho para todos.

Ao investir em estudos sobre o comportamento organizacional, é possível chegar em resultados que possibilitem a gestão da sua empresa uma visão mais ampla sobre o capital humano disponível. 

A FIA (Fundação Instituto de Administração) elencou alguns dos principais benefícios de realizar um bom gerenciamento do comportamento organizacional:

• Auxilia na gestão de pessoas;

• Torna o gestor mais bem preparado para saber lidar com as individualidades de cada colaborador e como isso impacta no grupo;

• Favorece o desenvolvimento da inteligência emocional, tanto em indivíduos quanto dentro das equipes;

• Facilita a compreensão e o gerenciamento das relações intergrupais entre diferentes áreas de uma empresa e mais.

Ao longo desse processo, é essencial que a organização crie uma estratégia para o compartilhamento da cultura organizacional, possibilitando a compreensão e a colaboração de todos para que assumam uma postura adequada.

No final, é sobre isso: o comportamento organizacional deve estar de acordo com os valores da organização e um bom estudo sobre o assunto ajuda a nortear a atuação dos líderes e gestores a fim de criar condições favoráveis para um melhor desempenho individual e coletivo. 

Um dos objetivos do nosso trabalho é identificar a partir de valores, qual a cultura organizacional atual e a desejada. E a partir da definição, trazer essa cultura para o tangível, passando pelos comportamentos, depois ambiente e por fim novos sistemas e métodos.

Se estiver precisando de ajuda para realizar uma transformação organizacional e cultural na sua empresa, se aprofundando no estudo do comportamento organizacional, humaneça conosco! Eu e toda a equipe Humanecer estamos aqui para te ajudar, fale com a gente!